【換貨須知】
若因個人因素需換貨(如尺寸或顏色選錯),來回運費將由消費者自行負擔(約 NT$65~NT$130)。
請於簽收後七日內完成寄出換貨,逾期恕不受理。
商品需保持全新狀態,包含完整吊牌與原包裝。
寄出換貨時,請附上超商發票收據,以便我們核對包裹資訊。
半年內換貨達三次以上者,本店有權暫停服務。
【商品瑕疵換貨】
若收到瑕疵商品(如重大破損、錯誤出貨),請於簽收後三日內主動聯繫客服並附上照片。
我們將協助處理換貨或退貨事宜,並由本店負擔運費。
【退貨須知】
若因個人因素申請退貨,退款完成後本店保留將該帳號列為黑名單的權利。請詳細閱讀以下說明:
退貨條件:
七日鑑賞期自簽收次日起算,僅限未使用、未破壞吊牌與包裝的商品。鑑賞期非試用期。
因個人不當使用導致商品損壞、髒污、包裝損毀、配件或發票不齊,恕不受理退貨。
衛生考量:貼身衣物(如襪子、髮飾、帽子、胸墊商品、內搭等)恕不接受退貨。
提供正確的退款帳號資訊,若非玉山銀行帳戶,將扣除跨行手續費 NT$15(如原付款為刷卡,將原路退刷)。
若退貨導致訂單金額未達免運門檻,將於退款中扣除原寄出運費。
退款金額僅限商品金額本身,不包含原訂單之寄送運費。
【無法退貨商品範圍】
以下情況將無法辦理退貨:
有明顯使用痕跡、吊牌剪除、已水洗、香水或體味殘留,影響二次銷售者。
非瑕疵範圍,如小於 0.3cm² 的瑕疵、線頭、打版記號、染劑味、接縫膠溢出、小摺痕。
尺寸與商品頁標示差異 2cm~4cm 內。
對顏色或材質有個人主觀認知落差(如色差、手感)。
特賣/優惠組合商品售出後,若未達優惠門檻,將恢復原價計算。
滿額贈品未隨退商品一併退回者。
標註「不可退換」之特殊商品。
【退換貨流程】
詳閱退換貨政策。
加入官方 LINE 客服(@415lghxz)。
告知客服退換貨原因。
客服提供7-11交貨便退貨代碼與寄件流程說明。
透過 7-11 IBON機台輸入代碼列印單據並寄送商品。
包裹寄出後,請拍攝超商收據並將照片提供給客服,以便我們追蹤退貨進度。
收到商品後,我們將於 7-10 個工作天內完成退款並更新訂單狀態。
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收到商品後,我們將於 7-10 個工作天內完成退款並更新訂單狀態。
【退貨申請方式】
請至 LINE 客服(@415lghxz)聯繫,並提供以下資訊:
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(若為超商取貨付款者)退款銀行代碼 + 帳號
注意事項:
退貨代碼有效期限為 7天,請於期限內完成寄出。