Q1｜商品有瑕疵怎麼辦？
若收到商品有瑕疵（如破損、明顯汙點、錯誤出貨），請於簽收後三日內聯繫我們的 LINE 客服（@415lghxz），並提供清楚的商品照片。我們將盡快為您安排換貨或退款，來回運費由本店負擔。
Q2｜我買錯尺寸可以換貨嗎？
當然可以！若您因個人因素（例如選錯尺寸、顏色），可申請一次換貨，但來回運費需由您自行負擔（約 NT$65～130）。請於收到商品後七日內完成寄出換貨，並確保商品保持全新、吊牌與包裝完整。
Q3｜可以退貨嗎？有什麼限制？
根據《消費者保護法》，您擁有七日鑑賞期（非試用期）。退貨請確保商品未使用、吊牌未剪、無異味，並完整包裝寄回。如因個人因素退貨，我們將不退運費，且帳號將列入紀錄，半年內累積三次退換貨者，本店有權暫停服務。
Q4｜貼身衣物可以退貨嗎？
為了保障顧客的衛生權益，貼身商品（如：襪子、髮飾、帽子、胸墊商品、內搭等）一律不接受退換貨，除非為重大瑕疵。
Q5｜退貨後什麼時候可以收到退款？
收到退貨商品並確認無誤後，我們會於7–10 個工作天內完成退款：
若您是使用線上刷卡付款，將以刷退方式退款。
若為貨到付款，請提供銀行帳戶資訊（非玉山帳戶需扣 NT$15 跨行手續費）。
Q6｜退貨後金額怎麼計算？
退款金額僅限商品本身價格，不包含原本訂單寄出之運費。
若退貨後導致訂單金額未達免運門檻，我們將於退款中扣除原寄出運費費用。
Q7｜我已經過七天鑑賞期還能退換嗎？
很抱歉，根據退換貨規範，超過七日鑑賞期的訂單無法受理退換貨，請您在收到商品後儘快確認商品狀況。
Q8｜我超過期限還沒寄出怎麼辦？
退換貨代碼或申請有時間限制，請於七日內完成寄件。若逾期未寄回，系統將自動關閉申請，恕不再受理。
Q9｜我收件當天還沒打開包裹，鑑賞期怎麼算？
根據法規，七日鑑賞期從簽收隔日開始計算，不論您是否當天打開包裹，皆以物流簽收紀錄為準。
Q10｜我還是不確定能不能退，可以先問你們嗎？
當然可以！歡迎加入我們的官方 LINE 客服（@415lghxz），我們會協助您確認商品是否符合退換貨條件，請放心諮詢。
